Зараз компанія не може швидко обробляти замовлення та повідомлення, оскільки за її графіком роботи сьогодні вихідний. Вашу заявку буде оброблено найближчим робочим днем.
Магазин не рекомендую. Вказано, що товар ГОТОВИЙ ДО ВІДПРАВКИ, а товару по факту немає в наявності. Спілкування неприємне, продавець не давав сказати слова і постійно перебивав, потім кинули слухавку! Ще й відгук мені як покупцю поставили поганий за те, що я їм залишила заслужений відгук! Умійте визнавати свої помилки і гідно спілкуватися з клієнтами! Достатньо просто щиро сказати "вибачте, не додивилися, так буває", а не відбріхуватися, перебивати, кидати слухавку!
Коментар продавця
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Хочемо прояснити ситуацію. Ви звернулися до нас у чаті приблизно о 14:00 щодо наявності товару рожевого кольору, який представлений на фото разом із синім варіантом. Ми підтвердили, що рожевий колір був у наявності на момент вашого запиту. Пізніше, при оформленні замовлення, рожевий колір уже було викуплено. Ми одразу повідомили про це та запропонували альтернативи: придбати товар у синьому кольорі або обрати інший подібний варіант. Наш менеджер зателефонував, щоб уточнити ситуацію, але під час дзвінка ви почали гучно висловлювати невдоволення, перебиваючи співробітника, через що дзвінок довелося завершити. Замовлення було скасовано, кошти повернуті. Ми щиро шкодуємо, що виникли непорозуміння, і завжди прагнемо ввічливо та оперативно обслуговувати клієнтів. Просимо також пам’ятати про ввічливий тон спілкування: взаємна повага допомагає швидше вирішувати будь-які питання. Дякуємо за розуміння.
Олена
Вітаю. Ну звісно, відповідаєте ви письмово на широкий загал куди ввічливіше, ніж по телефону спілкуєтеся. Я голосніше почала говорити виключно через те, що ваш менеджер не давав слова сказати, постійно перебивав і говорив паралельно зі мною. У вас і досі стоїть готовий до відправки товар, якого немає.
Коментар продавця
Олена, на фото вказано 2 кольори, наразі, можемо вам запропонувати синій колір. Дякуємо за розуміння! Гарного дня та вдалих покупок!
Александр Ш.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Оксана Ц.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Без зайвих слів, просто сьогодні замовили - завтра отримали. Чудово. Дякую
Дякую
Магазин не рекомендую. Вказано, що товар ГОТОВИЙ ДО ВІДПРАВКИ, а товару по факту немає в наявності. Спілкування неприємне, продавець не давав сказати слова і постійно перебивав, потім кинули слухавку! Ще й відгук мені як покупцю поставили поганий за те, що я їм залишила заслужений відгук! Умійте визнавати свої помилки і гідно спілкуватися з клієнтами! Достатньо просто щиро сказати "вибачте, не додивилися, так буває", а не відбріхуватися, перебивати, кидати слухавку!
Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук. Хочемо прояснити ситуацію.
Ви звернулися до нас у чаті приблизно о 14:00 щодо наявності товару рожевого кольору, який представлений на фото разом із синім варіантом. Ми підтвердили, що рожевий колір був у наявності на момент вашого запиту. Пізніше, при оформленні замовлення, рожевий колір уже було викуплено. Ми одразу повідомили про це та запропонували альтернативи: придбати товар у синьому кольорі або обрати інший подібний варіант.
Наш менеджер зателефонував, щоб уточнити ситуацію, але під час дзвінка ви почали гучно висловлювати невдоволення, перебиваючи співробітника, через що дзвінок довелося завершити. Замовлення було скасовано, кошти повернуті.
Ми щиро шкодуємо, що виникли непорозуміння, і завжди прагнемо ввічливо та оперативно обслуговувати клієнтів. Просимо також пам’ятати про ввічливий тон спілкування: взаємна повага допомагає швидше вирішувати будь-які питання.
Дякуємо за розуміння.
Вітаю. Ну звісно, відповідаєте ви письмово на широкий загал куди ввічливіше, ніж по телефону спілкуєтеся. Я голосніше почала говорити виключно через те, що ваш менеджер не давав слова сказати, постійно перебивав і говорив паралельно зі мною. У вас і досі стоїть готовий до відправки товар, якого немає.
Олена, на фото вказано 2 кольори, наразі, можемо вам запропонувати синій колір. Дякуємо за розуміння! Гарного дня та вдалих покупок!
Без зайвих слів, просто сьогодні замовили - завтра отримали. Чудово. Дякую